La comunicación no verbal es una forma de comunicación que no involucra el uso de palabras, sin embargo sí utiliza gestos, expresiones faciales, posturas corporales y otras señales no verbales para transmitir información.
La comunicación no verbal es una parte importante de la comunicación humana, y es especialmente importante en situaciones en las que quieres como líder entender y escuchar mucho mejor a quienes hacen parte de tu equipo de trabajo.
¿Cuáles son los beneficios de la comunicación no verbal?
Aumenta la comprensión: La comunicación no verbal puede ayudar a aclarar el significado de las palabras habladas y mejorar la comprensión entre las personas.
Añade énfasis: La comunicación no verbal puede enfatizar lo que se está diciendo y hacer que el mensaje sea más poderoso.
Ayuda en la empatía: La comunicación no verbal puede ayudar a las personas a sentir empatía y comprensión por la otra persona, lo que a su vez puede mejorar las relaciones interpersonales.
Ayuda en la interpretación: Proporciona pistas sobre el estado emocional de una persona, lo que puede ayudar a interpretar su mensaje de manera más efectiva.
¿Quieres aprovechar al máximo lo que la comunicación no verbal tiene para decirte?
Acá unos puntos para que tengas en cuenta y practiques con tu equipo de trabajo:
Postura:
La posición corporal tiene mucho para decirte. Puede demostrar confianza y seguridad (cabeza erguida, hombros hacia atrás); dominio y autoridad (brazos abiertos); comodidad (postura y expresión facial relajada); desinterés, nerviosismo, sumisión, agresión, entre otros.
Los gestos:
Los gestos pueden agregar énfasis y claridad al mensaje hablado, pero también pueden ser malinterpretados si no se utilizan correctamente. Pueden demostrar aceptación, negación, saludo, señalización, emoción, comodidad e incomodidad
La expresión facial:
Es una de las formas más poderosas de comunicación no verbal, ya que puede transmitir una amplia gama de emociones: felicidad, tristeza, enojo, sorpresa, disgusto, miedo, entre otras. Así mismo, pueden demostrar aprobación o desaprobación, acuerdo o desacuerdo, interés o desinterés, cortesía, respeto, etc.
La distancia interpersonal:
La distancia entre las personas puede transmitir información sobre su relación y nivel de comodidad mutua. Adicionalmente, permite reconocer jerarquía o poder (en caso de una distancia mayor) o familiaridad y confianza (en caso de una distancia menor)
Ten en cuenta que todas expresiones no verbales, deben verse en un conjunto y tener presente características culturales, espaciales, contexto y situación específica.
¿Por qué es importante escuchar más allá de las palabras? Acá te presentamos algunas estadísticas que sustentan la importancia de esta escucha.
- El 93% de la comunicación es no verbal. Solo el 7% de la comunicación se basa en las palabras.
- Las personas que usan una comunicación no verbal tienen un 266% más de posibilidades de ser consideradas líderes eficaces.
- El contacto visual puede aumentar la persuasión en un 63%.
¿Cómo está tu escucha más allá de las palabras?
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